ESTUDIOS 101 | Agencia Web Interactiva

Chrome sigue ganando adeptos.

admin — Tue, 27 Mar 2012 12:48:01 +0000

Chrome, el navegador de Google, sigue ganando adeptos, y no para de arrasar con su competencia.
Hace ya muchos meses Chrome arrasó con Firefox, y lo dejó tercero en la lista, por debajo del navegador de Google, que se encuentra en el puesto número dos, y de Internet Explorer, que se mantiene en el puesto número uno de los navegadores más utilizados del planeta. Pero esta lucha no goza de paz, y en varias ocaciones, Chrome ha superando al navegador de Microsoft.

Star Counter, un sitio reconocido y especialista en este tema, da cifras constantemente actualizadas sobre el uso de los browsers del mundo, y en los días 17 y 18 de Marzo anunció que Chrome superaba a IE en un considerable porcentaje. Ustedes dirán, “¿qué son dos días en gigantezca lucha?”, bueno, otro dato a tener en cuenta con esta rivalidad son los días no-laborales, a lo que ustedes contestarán, ¿qué tiene que ver esto? Desgraciadamente, tiene mucho que ver; en la mayoría de las empresas del mundo se utiliza Windows, y su browser preinstalado, Internet Explorer. Los empleados de dichas empresas, no pueden optar por otros navegadores porque las políticas que rigen a estas empresas no se lo permiten, lo que genera que durante toda su estadía en la oficina, utilicen éste navegador y el porcentaje de uso del mismo crezca. Pero al parecer, la gente, al llegar a su hogar, elige a Google Chrome, y lo posiciona, como esos 17 y 18 de Marzo, en el puesto número uno.

¿Qué sería de Internet Explorer si no viniera preinstalado en Windows?

Fuente: SummArg.com

Contenido, acción social y SEO, claves del posicionamiento influyente

admin — Wed, 08 Feb 2012 21:23:12 +0000

No podemos decir que supusiera sorpresa alguna la noticia de Google acerca de la inclusión de Google + en los resultados de búsqueda. Con ello, no sólo fomenta la acción social desde la red del buscador, sino que otorga un mejor posicionamiento a los contenidos que se compartan desde la plataforma social.
Básicamente lo que hace Google es entregar el dinamismo del tiempo real que incluyó mientras mantuvo el acuerdo con Twitter, pero en esta ocasión vinculándolo con su propia red social.
Es más que evidente que esta nueva modificación del algoritmo Google da una vuelta de tuerca al marketing y la publicidad, provocando grandes cambios de paradigmas relacionados con la generación de contenido, la acción social, las métricas y acciones SEO, el triángulo de eficiencia sobre el que se sustentan, el posicionamiento y la influencia.
La decisión de Google ha desatado la ira de Twitter quien considera que el buscador ejerce nuevamente el monopolio del posicionamiento de una forma totalmente excluyente. La funcionalidad será, al igual que en el caso de Twitter, de visibilidad y acceso a elección del usuario, pero no cabe duda que la inclusión de la acción social que se sucede en tiempo real en Google+ incrementa el peso específico de la influencia en los resultados de búsqueda.
¿Ubicuidad? Sí, pero sólo con integración
Google + permite integrar a Facebook, Twitter y Linkedin, abriendo paso a los nuevos resultados de búsqueda compuesto por la fórmula infalible del contenido + la acción social. Lo que permite aprovechar la ubicuidad que nos entrega la red de forma eficiente.
Una integración que no es posible sin un estudio previo de las palabras clave más eficientes que serán utilizadas para establecer un perfil social global en Google+, mostrando una sola marca y una sola voz, cercana, humana y social.
Ha cambiado la cultura, la filosofía de vida, ¿quien duda de un SEO social?
El nuevo SEO se hace más social y dinámico, se eliminan las barreras entre la acción social (relaciones públicas) y el SEO (aspectos técnicos) avanzamos hacia equipos de trabajo creativos y planificados.
El modelo de negocio ha cambiado porque las preferencias, los gustos y las opciones, han cambiado. Al igual que la publicidad, el SEO, enfrenta el gran desafío de aceptar esta nueva realidad y adecuarse a las nuevas reglas del juego.
Aplicar criterios SEO relacionados al uso de nuestras palabras clave, la coherencia en relación a la marca, la concreción y el mensaje que de forma más impactante defina lo que somos, es esencial para adquirir una mayor visibilidad para el robot hoy mucho más humano y social que busca a las “personas” en Google+ .
Google nos acerca a la experiencia social del consumidor, porque Google es un negocio y como tal, sabe que debe dar las respuestas que le demanda su universo de prosumidores, la acción social es indispensable para analizar la influencia de una marca y es ésta, la influencia, quien determina aspectos tan importantes como el posicionamiento, la reputación y el ROI.
¡Adaptación, reinvención y especialización, los nuevos ratios para medir la eficiencia del SEO, el que incluye la interacción de los usuarios de Google+ en tiempo real, en los resultados de búsqueda! ¿Quien duda ya que el SEO es social?

Del Tweet al Re-tweet, o cómo convertirse en un referente del microblogging

admin — Wed, 08 Feb 2012 21:18:01 +0000

10 pasos para alcanza el paraíso del Re-tweet, ¡Revisando nuestras estrategias!

Sabemos que en Twitter, los usuarios menos atractivos son los que muestran acciones o estados de ánimo, “voy a comer” o “estoy muy cansado”, sin embargo, aquellos que muestran o enlazan a información relevante y los que incitan al diálogo, son lo de mayor acogida entre los usuarios.
Partiendo de ésta premisa fundamente, es que revisamos nuestras acciones en twitter prestando especial atención a la información que se comparte y elaborando así las 10 nuevas reglas del paraíso de los re-tweets. ¡No lo olvidemos: la revisión permanente de nuestros planning y estrategias, garantiza el dinamismo de nuestra marca, algo muy valorado por los clientes!
En Internet, mañana es un futuro lejano
Los tweets de ayer ya son pasados, cada jornada las personas se conectan a sus smartphones o tablets desde que despiertan, e interactúan a través de múltiples dispositivos y canales durante todo el día en un mundo real cada vez más impregnado del fenómeno social. ¡Hay que entregar información nueva, en cada momento! Es el mundo de un sólo tiempo, del tiempo real!
Humanos, no aburridos
Tu experiencia y opinión de experto es lo que construye tu marca. Mostrarse cercano, humano y comprometido, es algo que activa de inmediato el clic de la empatía. Si bien las líneas entre lo social y lo profesional se difuminan, no hablamos como decíamos antes de contarles a nuestros clientes que “vamos a sacar al perrito a pasear” sino de atrevernos a mostrar nuestra opinión profesional y nuestra experiencia de vida.
140 caracteres ¡cuanto más fácil, más eficiente!
Buscamos el re-tweet, sinónimo indiscutible de crecimiento, y lo hacemos en un entramado que nos entrega 140 caracteres para lograr el impacto. Los mensajes cortos y directos a la emoción de los usuarios; directo, simple, sencillo y actual.
No exageremos, todos conocemos las llamadas de atención
Twitter es sinónimo de inmediatez, “aquí y ahora”, pero conviene con confundir los conceptos e irnos al extremo opuesto donde también, perderemos eficiencia. No abuses de la sintaxis todo; #hashtags, RT, MT, en equilibrio.
Si no compartes, infórmate
Se tiene la falsa creencia que la eficiencia sólo se alcanza si te muestras permanentemente activo. ¡Esto es un gran error! Ya que en twitter, por paradójico que parezca, deben ser más los tiempos en los que permanezcamos en situación de escucha o interacción, que compartiendo contenidos propios. ¡Si no tienes nada que compartir, dialoga, estudia y escucha!
Cuidado con los mensajes erróneos
Es esencial para conquistar de forma sostenida el paraíso del re-tweet, contextualizar nuestro mensaje. Lanzar una llamada de atención descontextualizada, nos aleja de la “exactitud” y por lo tanto, de la confianza.
Nuevo líder = positivo
En las redes sociales impera un espíritu emprendedor, entusiasta, esforzado y… agradecido. Son muchos los usuarios que han hecho de la “queja” un mensaje recurrente. En las redes sociales para que te sigan, debes transformar las debilidades en fortalezas y aprovechar las oportunidades que brinda cada cambio y además, transmitir mensajes de agradecimiento por todo lo que ha logrado tu marca gracias a sus usuarios. ¡Y ser constante en el tiempo con estas acciones!
Aumenta la emoción
¿Recordamos el peso específico de las preview? Las imágenes que conforman el anticipo de un vídeo juego o película, si trasladamos su eficiencia a twitter, nos daremos cuenta que el aumento de la emoción es clave para generar impacto, inserta una preview en tu tweet. ¡Es valor agregado!
Entrega una visión interna
¿Tienes un mensaje? La clave la tienes en tus manos, entregar una visión interna, comprensión, percepción, capacidad de análisis, proveer en definitiva de un insight a tus usuarios es indispensable para dar justo en el corazón de las emociones, quienes finalmente son las que aumentan el contador de re-tweets.
Coaching en twitter
Durante el proceso de coaching se trabaja la observación, la conciencia, los objetivos, la estrategia, las métricas, el compromiso y la motivación, con todo ello, se sitúa a la persona en un nivel de focalización positivo en el que, a través de la exaltación de sus talentos, se genera el proceso de desarrollo.
Si trasladamos estos preceptos a twitter en nuestra búsqueda por el crecimiento constante de los re-tweets, nos daremos cuenta que la clave está en la calidad de lo que hacemos y la pasión con la que lo exponemos. ¡En twitter todo el mundo enseña, todo el mundo aprende y todo el mundo se expone!

¿Cuáles son las tendencias de marketing online más importantes?

admin — Sun, 23 Oct 2011 12:57:23 +0000

Motores de búsqueda: a la cabeza para atraer nuevos clientes pero las páginas en redes sociales se incluyen ahora en los algoritmos.

Comunicación en redes sociales: es imprescindible responder a los clientes y seguidores y el conocimiento adquirido puede ahorrar en estudios de mercado.

Búsquedas móviles: publicidad móvil para negocios locales que se beneficiarán del uso de los smartphones para buscar información.

Publicidad en redes sociales: el contenido debe ser de calidad y no masivo para no espantar a los seguidores.

Realtime Bidding: los anuncios en texto han pasado rápidamente a banners para las pujas en tiempo real y se adaptan fácilmente a las preferencias del consumidor.

Las 7 Fases que componen ‘La Ruta del branding’

admin — Sat, 27 Aug 2011 15:54:01 +0000

Todo plan de construcción de marca debe ser capaz de identificar y desarrollar acciones concretas para mantener una estrecha y directa presencia con los consumidores en las diversas etapas en las que estos pueden ser influenciados para realizar una compra.

Para ello existe un proceso estratégico de 7 fases o puntos bien definidos que componen la que podríamos denominar como la ’Ruta del branding’.
Antes de entrar a los detalles específicos de cada uno de estos puntos, cabe mencionar que justo a la mitad de esta ruta se encuentra la realización de la compra, lo cual quiere decir que son tan importante las acciones previas a la venta, como lo son las que se realizan post-venta, ya que en la post-venta viene por parte del consumidor la prueba del producto, la probable recompra, y por último lo más importante: Su recomendación o desaprobación. Y es hasta esta última parte del proceso donde se comienza a construir la lealtad hacia una marca.
1. Presencia. Aquí se trata de poner al producto en el mapa: Que el consumidor lo tenga en la mente la próxima vez que requiera de algún producto o servicio como el nuestro. Es más fácil construir sobre algo nuevo, desconocido, que sobre lo que el consumidor ya identifica y sobre el cual ya tiene creadas en su mente diversas experiencias.
2. Interés. Una vez que el consumidor reconoce de la existencia de nuestro producto viene la fase del interés, un interés por leer más allá de los encabezados, de escuchar hasta el final cada mensaje. Podemos decir que es como cuando echamos un vistazo al aparador sin entrar a la tienda.
3. Consideración. Estamos llegando casi a la mitad del proceso, nuestros clientes ya buscan abiertamente conocer más de nuestro producto, aceptan degustarlo, tocarlo, y entra entonces a la lista de sus posibilidades viables de compra. La competencia también entra en este juego: ¿Quién me da más? ¿Quién hace mi vida mejor, más fácil, más placentera?
4. Compra. EL climax del proceso y para muchos sería el último punto, sin embargo esto es sólo la mitad del camino, y es aquí donde las exigencias aumentan proporcionalmente a la inversión realizada, el consumidor usualmente busca obtener al menos, lo que pagó si no es que un poco más. El consumidor tiene claro que existe la posibilidad de que la competencia ofrezca algo más.
5. Uso del producto. Este es el juicio al que todo producto elegido debe someterse. La lealtad de marca en gran medida recae en la satisfacción al momento del consumo, el cual difiere dependiendo de la categoría: Un producto efímero (como lo es una bebida) tiene sólo durante unos minutos la oportunidad de satisfacer a su usuario, en cambio un móvil tiene meses.
6. Contacto post-venta. ¿Cuántas veces hemos recibido una llamada para preguntar que tal nos ha parecido algún producto o servicio que hayamos adquirido? Con acciones concretas en esta punto podemos lograr varias cosas, entre ellas la recompra, la recomendación y sobre todo, aprender mucho de nuestro consumidor.
7. Lealtad. Este es el gran premio al que toda marca aspira; la lealtad hacia nuestra marca es premiada con la fuerza de la mejor publicidad que existe: la de boca en boca. El que un usuario satisfecho hable bien de nuestro producto es algo que no hay presupuesto mediático que pueda comprar.
Siendo idealistas, debiésemos ser capaces de poder implementar acciones en cada uno de estos 7 puntos, sin embargo cuando los presupuestos son limitados es necesario y de gran importancia el ser capaces de detectar las áreas críticas de nuestros proyectos para definir y centrar los esfuerzos tácticos que más nos convengan.

La fuerza del email marketing en 2011 lleva a los anunciantes a planear sus acciones navideñas

admin — Sat, 27 Aug 2011 15:45:16 +0000

Las tasas de clic y de apertura de emails han aumentado considerablemente este año con respecto a las cifras de 2010, con un 23% y un 11% respectivamente. Y los anunciantes ya están empezando a prepararse para una fuerte campaña navideña que ya empieza a revelarse mucho más intensa que la del año anterior.

Según afirmó Chad White, director de investigación del proveedor de email marketing Responsys, las marcas ya deberían empezar a planear sus campañas de email marketing para navidad. “Los anunciantes más rápidos, francamente, ya han empezado a planear las navidades”, aseguraba.

Una planificación que debe abarcar desde los mensajes previos a la temporada navideña hasta final de año, y en las que se pida a los suscriptores que actualicen sus preferencias y se envíen encuestas para averiguar el interés de los consumidores. Además, como apuntó White en DMNews, los anunciantes también pueden aprovechar los emails pre-navideños para animar a los consumidores a que se registren para recibir el catálogo impreso. “Porque los precios de impresión y distribución son los que son, es una ventaja táctica en términos de ahorro”, aseguraba.

Los meses más propicios para empezar a preparar la campaña pre-navideña son agosto y septiembre y hacer una limpieza de los programas de email, porque los consumidores puede que no se den de baja en noviembre después de haber recibido un volumen enorme de emails de marketing, aseguraba White y es que, según el analista, los consumidores ya habrían considerado darse de baja antes de que llegue noviembre.

Según la guía de Responsis para la campaña navideña de 2011, de media las tiendas empezaron su campaña de email marketing el 17 de octubre en 2010. En 2009 se iniciaron el 19 de octubre y en 2008 el 28. “Los vendedores están intentando moverse hacia adelante, ser el primero. El año pasado vimos cómo las ofertas del Black Friday estaban disponibles mucho antes en noviembre que en los años anteriores”, aseguraba.

Definiendo el Público Objetivo

admin — Sat, 27 Aug 2011 14:39:31 +0000

Una de las afirmaciones más repetidas sobre la publicidad es que se utiliza cuando se quiere llegar al máximo posible de público. Estrictamente esta creencia no es cierta ya que no se trata de llegar a cuanta más gente mejor, sino a todo el público que interesa el mayor número posible de veces. ¿Para qué gastar parte de la inversión en llegar a aquellos que no están dispuestos o no pueden comprar el producto que les ofrecemos? Piénsalo con una marca concreta: BMW o Versace ¿hacen publicidad para todo el mundo?

La selección del público al se quiere alcanzar es, junto con los objetivos publicitarios y el presupuesto, la decisión más importante a la hora de crear la campaña. Supone elegir al público objetivo o target, conjunto de personas con ciertas características en común al que se dirige una acción publicitaria.

El público objetivo suele ser, por tanto, un segmento de la población seleccionado en función de sus rasgos y con un determinado nivel de homogeneidad. Consumidores y público objetivo no son términos sinónimos. De hecho la campaña puede estar dirigida a prescriptores o a compradores que no consumen personalmente el producto. Por el momento la publicidad de gran parte de los bienes de consumo va dirigida principalmente a las amas de casa, no porque ellas consuman solas todo lo que compran, sino porque siguen siendo ellas quienes deciden y llevan a cabo esta tarea en la mayoría de las familias.

Para definir el público objetivo se manejan tres tipos de criterios que permiten agrupar a los miembros de una comunidad en función de características que, o bien les vienen dadas, o bien eligen, sea por razones demográficas, económicas o psicológicas.

Criterios sociodemográficos: agrupan a los individuos en función de variables como el sexo, la edad, su hábitat, el nivel de estudios y su posición en el hogar.
Criterios socieconómicos: relacionan a los individuos debido a aspectos como su nivel de ingresos, su horizonte de consumo o la clase social a la que pertenecen.
Criterios psicográficos: aportan razones más recientemente consideradas que completan el conocimiento de la conducta de los individuos. Entre ellas se tiene en cuenta la personalidad, el estilo de vida y el sistema de valores.

Nuestra conducta está determinada en gran medida por estas variables. Si se estudia un conjunto social, es posible clasificar el total de sus miembros en perfiles o grupos con rasgos comunes. Anunciantes y publicitarios tienen como reto descubrir y profundizar en los datos, preferencias y sentimientos de sus públicos objetivo. Toda la actividad de marketing debe estar volcada en crear ofertas y mensajes que se ajusten a las necesidades, las motivaciones y los hábitos de consumo que, en gran medida, derivan de los criterios anteriormente citados. Así, el sector automovilístico, en el que se encuentran algunos de los anunciantes que más invierten en publicidad, viene lanzando modelos para conductores solteros, jóvenes parejas y sufridores de atascos. Para que sus coches sean elegidos por este grupo han tenido que asumir sus prioridades: poder callejear, aparcar en huecos pequeños, consumir poco, exigir un mantenimiento sencillo y resultar económicos. A cambio ellos están dispuestos a renunciar al tamaño y la amplitud. Con estas condiciones Volkswagen lanza el Lupo, SEAT su modelo Arosa que sustituye al Panda, Ford la gama KA, Renault, su Twingo y así las diferentes marcas (Smart, Fiat Seicento, Opel Agila, Lancia Y, Hyundai Atos, Honda Jazz, Suzuki Wagon, Daewoo Matiz…). Son los “autos urbanos”.

Las conclusiones sobre los diferentes tipos de público objetivo tienen que actualizarse de acuerdo con los cambios sociales que se registran. Las marcas más atentas a la realidad de la gente y a las tendencias, suelen demostrar mayor capacidad para adelantarse a los gustos del público.

Diferencias entre red social (Facebook) y red de contenido (Twitter)

admin — Mon, 25 Jul 2011 01:06:20 +0000

Nunca antes habíamos podido comparar el dinamismo de absolutamente ningún ciclo histórico, con el constante movimiento que se produce en el universo… nunca antes de la red claro está.

Internet y el tránsito por sus distintas etapas nos lleva a un replanteamiento permanente de nuestra existencia, que nos permite darnos cuenta del tipo de seres humanos, también sociales, también 2.0, en el que nos estamos transformando.

Las marcas, las empresas, los negocios, son parte activa y esencial de ésta nueva civilización que conformamos los que transitamos por los negocios online, tanto es así que es la primera vez en la historia del marketing y la publicidad, que las empresas tienen acceso a cantidades ilimitadas de clientes potenciales… obviamente no quieren mantenerse al margen de las oportunidades que subyacen tras un modelo de negocios con tanto potencial.

Ahora bien… alejándonos ligeramente de los brillos que rodean al Social Media, nos daremos cuenta que una de las primeras razones de fracaso en un modelo tan eficiente, de fácil acceso e intuitivo, como el actual, la radica en el deslumbramiento y en la pérdida de conciencia con la realidad; las estrategias de marketing actuales cuentan con los social media como herramienta, sin embargo, no sustituyen a las distintas estrategias que se deben implementar para llegar a un número cada vez mayor de consumidores comprometidos con las marcas.

Las redes sociales, principalmente Facebook y Twitter, son potentes generadores de influencias, lo que deriva en una competencia feroz por estar cada vez más presente, por contar cada vez con más seguidores y por ocupar un lugar cada vez mayor en el punto neurálgico de la calidad requerido por el nuevo modelo.

La disyuntiva Facebook vs. Twitter o el estudio permanente de las diferencias entre ambas con el fin de adoptar estrategias específicas tendentes a lograr un modelo cada vez más eficiente, debe realizarse partiendo del análisis de algunas variables.

¿Cuál de las dos redes sociales es más efectiva para acceder al público objetivo?, ¿Cuál es el ROI asociado a las distintas acciones implementadas en Facebook y Twitter y cuál es más efectivo? y por último, ¿es realmente cierto que Facebook cuente con mayor efectividad para las marcas?

Existe un error de base y muy común en el momento actual centrado en la no identificación de una de las principales diferencias entre ambas plataformas; mientras Facebook es una red social basada en la promoción de las marcas, Twitter es una red social basada en la promoción de los contenidos a través de su difusión y viralidad ilimitada.

Partiendo de ésta diferencia básica, podemos confirmar que si bien son plataformas distintas en cuanto a los intereses finales, ambas han sido determinantes para acabar con paradigmas obsoletos asociados al orden social.

Mientras el peso específico de Twitter radica en la calidad de los seguidores, el peso específico de Facebook radica en las relaciones que se establecen. Ambas redes sociales son totalmente complementarias y están pensadas para lograr un objetivo final; acceder a potenciales clientes y mantener la fidelidad de los clientes consolidados.

En Facebook, son las relaciones las que cuentan mientras que Twitter al ser una plataforma en la que son los usuarios los que deciden el tipo de información que quieren compartir, es más una red social que establece las nuevas tendencias de la información global.

Los resultados obtenidos y circunscritos al mantenimiento de un flujo constante de nueva información, se diferencian en las distintas estrategias que requieren ambas rede sociales.

Twitter es un medio de comunicación, mientras que Facebook es un red social, diferentes claramente pero… desgranemos el concepto, desgranemos las diferencias esenciales entre el aspecto social y la información.

Este concepto es muy reciente, las redes sociales basadas en la transmisión de información se perfilan como plataformas indispensables para la optimización de la distribución y el consumo, mientras que en Facebook lo que importa es el entramado social, aquello que una vez identificadas las necesidades logra su satisfacción a través de la unión de las personas.

Y más allá de la naturaleza intrínseca de Facebook y Twitter, existen diferencias radicales entre ambas de cuyo análisis se puede concluir el punto en el que convergen y se complementan, dando como resultado uno de los modelos productivos más eficientes de la historia de la humanidad.

En términos de seguimiento y popularidad Facebook aventaja a Twitter.

En relación al tipo de información que se comparte, Facebook es más social permitiendo y valorando la exposición de aspectos relacionados con las emociones y la vertiente más personal de los usuarios, mientras que Twitter es un medio de comunicación en sí mismo, donde se comparten hechos y noticias más centrados en el aspecto profesional que en el personal.

En relación al público objetivo, Twitter cuenta con un público más homogéneo, con edades comprendidas entre los 20 y los 45 años y vinculados a la creatividad, las comunicaciones y las tecnologías de la información.

En Facebook el público es más heterogéneo, no sólo en los rangos de edad, sino también en las necesidades e intereses expuestos.

Si analizamos el aspecto visual de ambas, seguro estaremos de acuerdo que Twitter – a pesar de contar con una utilización sencilla-resulta menos intuitivo que Facebook, si bien es sólo una primera impresión ya que ambas son sencillas y altamente dinámicas.

En términos de ocio, Facebook es mucho más lúdico que Twitter; juegos, test y aplicaciones más centradas en el ocio, inexistentes en la red basada en el microblogging

Para finalizar, un aspecto de gran relevancia, la privacidad… Facebook ha avanzado mucho separándose de Twitter en los últimos tiempos, específicamente con la implantación de nuevas opciones que dejan en manos de los usuarios el tipo de información personal que se muestra públicamente, un aspecto que Twitter no ha desarrollado totalmente.

Grandes diferencias para explicar por qué el aspecto social y la información, no pueden caminar por separado, somos sociedades y no es sino a través de la unión entre los emocional y lo racional, no es sino a través del compromiso con la sociedad en la que estamos incluidos que lograremos la puesta en marcha de nuevas opciones, más productivas, más competitivas, de mayor calidad y óptima eficiencia.

10 maneras de triunfar en las relaciones públicas

admin — Mon, 25 Jul 2011 00:13:41 +0000

Conquistar la meta del éxito en las relaciones públicas es una carrera plagada de obstáculos. Para sortearlos en la medida de lo posible y triunfar en el difícil sector de las relaciones públicas,PR Daily recomienda seguir los siguientes consejos:

1. Utiliza todos los recursos gratuitos online a tu alcance
Sondea la web en busca de conocimiento. Permanece alerta a los blogs y las cuentas de Twitter relacionadas con las relaciones públicas.

2. No tengas miedo de tomar la palabra en una tormenta de ideas
En una tormenta de ideas con otros compañeros de trabajo, no hay que tener miedo nunca de tomar la palabra. El objetivo del brainstorming es dejar fluir las ideas, independientemente de si éstas son o no válidas.

3. Ponte una coraza
Trabajar en el sector de las relaciones implica a menudo tratar con clientes exigentes que no dudarán en presionar e incluso gritar a sus empleados. Además, es posible que las relaciones con otros compañeros sean también complicadas.

4. Permanece alerta
Para triunfar en el sector de las relaciones públicas, es recomendable sondear todas las fuentes de información al alcance del profesional para adelantarse a las necesidades del cliente.

5. No acoses a los periodistas
Es recomendable no importunar los periodistas con emails y llamadas constantes. Si éstos están realmente interesados, terminarán poniéndose en contacto con el profesional de las relaciones públicas.

6. Cuando no estés contento con algo, dilo
Los jefes no pueden leer la mente de sus empleados. Por lo tanto, si el trabajador no está satisfecho con sus cuentas y considera que merece una compensación por un determinado trabajo, debe ponerse inmediatamente en contacto con su superior para exponerle la situación. Si opta por quedarse callado, sólo conseguirá frustración.

7. Sé un trabajador de equipo
Independientemente del talento individual que tenga el profesional, es importante aprender que en las relaciones públicas la clave está en fusionar varios talentos individuales en un equipo.

8. Propón siempre cosas nuevas
Hay que sorprender a los clientes y a los superiores con nuevas propuestas que a priori no entran dentro de las responsabilidades del profesional. En las relaciones públicas, es indispensable mostrar entusiasmo e iniciativa.

9. No te acomodes en tu trabajo
En las relaciones públicas, es importante tener desafíos constantes y aprender de otros profesionales.

10. Consigue resultados
La clave para ir escalando puestos en las relaciones públicas son los resultados. Sin ellos, por muy buena que sea la intención del trabajador, no habrá opciones de éxito.

SOV y Reach, 2 términos importantes en la publicidad.

admin — Thu, 14 Jul 2011 12:02:19 +0000

Definición de Share of Voice (SOV)

El “share of voice” (SOV o participación de voz) es el nivel de participación de tu empresa o marca en un determinado canal publicitario o de marketing (o en todos). Es cuánto se hace notar tu compañía, cuán visible o notoria es, cuánto se hace oir (o ver)

Visto de otra forma, el Share of voice (SOV) representa el porcentaje que corresponde a tu empresa sobre el total de inversión que se realiza en tu sector de negocios en publicidad, promoción, marketing directo, etc.

En Internet, este concepto tiene una aplicación plena, puesto que el sitio web de la empresa puede tener una gran exposición, participación o visibilidad en los medios online, o por el contrario, puede tener una participación ínfima o nula.

La relación entre Share of Voice y Cuota de Mercado

Hay una relación directa entre Share of Voice y la cuota del mercado (Market Share), lo que resulta algo obvio porque quien más se hace notar, atrae la atención de más consumidores potenciales.

El principio dice que tu “participación de voz” debe ser, por lo menos, igual a tu “participación de mercado” para que se mantenga el equilibrio existente.

Una vez más, aplicado al mundo online, existe una participación de mercado online que es el porcentaje de

Algunas observaciones a este respecto que se aplican en los mercados muy competidos:

• Si pretendes atacar directamente al líder y, eventualmente, desplazarlo, deberás invertir más de lo que el líder está invirtiendo con el fin de alterar el equilibrio existente (a menos que tu empresa disponga de una ventaja competitiva muy superior a él).

• Si ves que un competidor que tiene una participación de mercado inferior a la tuya está invirtiendo más que vos, es porque pretende desplazarte de tu posición (tu empresa deberá tomar medidas de defensa, posiblemente incrementar su inversión).

• Si vos mantenés durante muchos años una “participación de voz” por debajo de tus competidores, debes prepararte a una progresiva pérdida de participación de mercado.

Claro está, existe siempre la posibilidad de transformar por completo la estructura del mercado y utilizar recursos completamente distintos a los de tus competidores. Es una alternativa posible, pero muy peligrosa, que requiere no sólo de suficientes recursos, si no de una estrategia de marketing muy bien definida e implantada.

Reach (alcance o audiencia acumulada)

En la aplicación de la estadística a la publicidad y el análisis de los medios de comunicación, el alcance se refiere al número total de diferentes personas o los hogares expuestos, al menos una vez, a un medio durante un período determinado de tiempo. Alcance no se debe confundir con el número de personas que realmente estarán expuestos a la publicidad y consumir, sin embargo, es sólo el número de personas que están expuestas al medio y por lo tanto tienen la oportunidad de ver o escuchar el anuncio o comercial. Alcance podria tomarse, ya sea como un número absoluto, o como una fracción de una población dada (por “los hogares con televisión ‘ejemplo, los” hombres “o” las personas de 25 a 35).